Microsoft office 2010 ne s'ouvre pas

Avez-vous Microsoft Office 2010 qui n'arrive pas à ouvrir correctement? Un client a appelé l'autre jour avec ce problème exact. Lorsqu'il double-cliqué sur l’icône de Microsoft office 2010 il reçoit l' erreur suivante.

WINWORDC.exe a cessé de fonctionner.

Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer le programme et vous avertir si une solution est disponible.

C'est message d'erreur générique, aucune écran bleu, ou quoi que ce soit d'autre, juste "un message que le logiciel a cessé de fonctionner" et un bouton Fermer.

J'ai essayé les choses suivantes pour réparer l'erreur :

• Réparer Office par l'intermédiaire du panneau de commande
• Désinstallez et réinstallez Microsoft Office

J'ai même essayé de supprimer quelques entrées de registre comme indiqué ci-dessous :

1. Lancez l'éditeur du registre en tant qu'administrateur.
   
   a. Cliquez sur le menu Démarrer de Windows, tapez "regedit" sans les guillemets. Cliquez avec le bouton droit sur "regedit" et choisissez "Exécuter en tant qu' administrateur" et cliquez sur Oui dans le dialogue de contrôle de compte d'utilisateur.
2. Sauvegarder (Exporter) puis renommer la clé de registre si applicable.
   
   a. Accédez à [HKEY_USERS\S-1-5 -18 \Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders]
   
   B. Regardez la clé AppData dans le volet droit de la fenêtre du registre.  Si la colonne de données contient uniquement " %APPDATA%, puis procéder.  Si ce n'est pas le cas, alors ne pas aller plus loin.  Fermez l'éditeur du registre.
   
   C. Cliquez sur la touche AppData dans le volet droit de la fenêtre du registre, qui devrait mettre la clé.
   
   D. Ensuite, cliquez sur Fichier, Exporter et choisissez un emplacement et un nom de l' enregistrement original clé de registre et cliquez sur le bouton Enregistrer.  Il ne faut pas oublier où vous l'avez sauvegardé !
   
   E. Double-cliquez sur la clé "AppData" dans le volet droit de la fenêtre du registre.
   
   F. Dans le champ "données de la valeur" , changer " %APPDATA%" à " %USERPROFILE% \AppData\Roaming" et cliquez sur OK
3. Redémarrez l'ordinateur
   
   
4. Tentative de re-initialiser Office à nouveau

La Solution

Comme il s'avère que le système avait un virus qui empêche Microsoft Office de s'ouvrire. J'ai téléchargé et exécuté Combofix et redémarré la machine. Après le redémarrage, Microsoft Office 2010 était capable se s'ouvrir et fonctionner normalement.